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嘲,化解尴尬133
15.绵里藏针,巧妙回应同事的攻击134
16.直爽不等于口无遮拦136
17.弥补失言一定要“狡猾”138
18.千万别犯“正确的错误”140
第五章求职中的公关社交口才141
1.“毛遂自荐”也要借助好口才141
2.用好口才把自己推销出去145
3.在实践中磨练自己的口才146
5.自我介绍不要“以自我为中心”150
6.面试应答时要“随机应变”154
7.回答棘手问题要“独辟蹊径”156
8.回答面试官不要太诚实160
9.面试对答要“慎言”163
10.求职面试莫狂妄167
11.步步留心,不要走进“迷宫”168
12.不要露出"庐山真面目”173
13.沉着应战,打开成功的大门175
14.巧埋伏兵,出奇制胜177
第六章对外交往中的公关社交口才180
1.语言和礼节都要维护国家形象180
2.在语态表达上不卑不亢,有理有节182
3.在称呼上要庄童规范,得体适宜184
4.巧换话题,避开难以回答的问题186
5.“废话”也能促进外交187
6.外交用语:不愠不火,恰到好处189
7.以“静”制“动”,针锋相对191
8.外交场合也要讲点“私房话”193
9.不时幽默,适当讲些玩笑话196
10.外交场合要“善变”197
11.“个性”让你在外交活动中独具魅力200
12.特定的“手语口才”202
13.外事交际中的口语礼仪207
14.外事交谈必须掌握的口才技巧209
第七章日常交往中的公关社交口才211
1.一句赠言三冬暖211
2.“拍马屁”会让你更迷人215
3.从对方得意的事情说起217
4.不要恶语伤人218
5.偶尔耍点“小花招”220
6.沉默永远是对付别人羞辱的好办法222
7.用自信作盾牌,挡住冷言冷语的攻击224
8.了解女性的谈话习愦,顺利与之进行交流227
9.对男人巧说“不”230
10.戏虐也要有分寸233
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