热门小说《这样卖一定有人买》是马银春倾心创作的一本出版读物类小说,这本小说的主角是这样卖一定有人买,内容主要讲述:A背手的最好做法是双臂伸到身后,双手相握,同时昂首挺胸垂放。B垂放时或者采取双手自然下垂,掌心向内,叠放或相握于腹前;或者采取双手伸直下垂,掌心向内,分别贴放于大腿两侧。C拿东西的时候应动作...
精彩章节试读:
若,会给顾客留下一个令人信赖的印象。
6指责客户是销售中的大忌
销售员在销售时指责客户是一件愚蠢的事情,也是一件极不礼貌的事情,对你的“上帝”都不礼貌,难道能销售成功?可以说,销售时的最基本的礼仪就是不要指责客户。
著名学者戴尔·卡耐基也谈到过他的一次受指责的经历,他说:“我年轻时,很想给别人留下些印象。我曾经给理查德哈丁·戴维斯写过一封傻乎乎的信,他曾是美国文学界名噪一时的大作家。我当时正在为一家杂志社撰写有关作家方面的文章,我请戴维斯谈谈他的工作方法。在这之前的几个星期,我收到过别人的来信,信尾注着:‘口述记录,未经本人审阅。’对此我印象非常深刻,我想写信的人一定是位很重要、整天忙碌的大人物。虽然我自己并不忙,但我也希望给戴维斯留下一个深刻的印象。于是我也大笔一挥,在信笺末尾批上:‘口述记录,未经本人审阅。’他自然不屑于给我回信,仅在那封信的末尾草草地批上:‘你的这种坏习惯只有你的坏作风堪与媲美。’就把信退给了我。的确,是我做错了事,也许是我咎由自取。但是因为出于人的本性,我对此还是十分反感。我是如此耿耿于怀,以至于10年后当我获悉戴维斯去世的时候,我惟一想到的就是此人曾经伤害过我。”
指责是没有好处的,因为它只能让人处于自卫的状态。指责也是危险的,因为它伤害一个人的尊严,伤害他的自重感,其结果是激起他的反感。
据说,年轻时的林肯也爱指责人,在印第安纳州的鸽溪谷时,他不仅指责而且还写信件和诗歌讥讽他人,他将这些信丢在肯定能被人发现的乡村道路上。就因为他总是指责人,他差点为此而丢掉性命。
那是在当见习律师之后,林肯在报纸上发表信件攻击他的对手——自负而又好斗的爱尔兰政治家詹姆斯·西尔兹。信虽然是匿名的,但詹姆斯很快就查出是林肯所为,他提出要和林肯决斗。好在在决斗即将开始的最后一刻,他们各自的帮手出来打圆场阻止了这场决斗。林肯从这一事件中吸取了深刻的教训,此后,他再没有写